Kostnad per polise og lønnsom forsikringsbestand
Sammenlign egen provisjon med tid, systembruk og oppfølging. Skill nytegning, fornyelser og endringer når du vurderer bestandens lønnsomhet.
En bestand med høy premie er ikke nødvendigvis en lønnsom bestand for formidleren. Start med foretakets egen netto provisjon og øvrige avtalte vederlag. Sammenlign dette med arbeidet og kostnadene som faktisk følger kundene.
Skill nytegning fra videre betjening
Salg og oppstart kan kreve andre ressurser enn fornyelse, endring eller oppsigelse. Hvis alle timene fordeles likt per polise, blir noen produkter tilsynelatende mer lønnsomme enn de er. Lag først noen få arbeidskategorier som medarbeiderne kan registrere konsekvent.
| Arbeid | Nyttig registrering |
|---|---|
| Ny avtale | Oppstart, registrering og kundekontakt |
| Fornyelse | Gjennomgang og avtalt oppfølging |
| Endring | Tilleggsarbeid og ny avtaleversjon |
| Oppsigelse | Avslutning, provisjonskorreksjon og restoppfølging |
| Avvik i oppgjør | Undersøkelse, motpartsdialog og retting |
Registreringen trenger en sikker kunde- eller polisehenvisning. Sensitive detaljer fra saken skal fortsatt ligge i rett fagsystem, ikke kopieres til et åpent lønnsomhetsark.
Regneeksempel med to like store grupper
To illustrerte polisegrupper har samme netto provisjon på 60 000 kroner i perioden. Gruppe A bruker 40 arbeidstimer; gruppe B bruker 75. Med en intern, antatt timekostnad på 600 kroner blir arbeidskostnaden henholdsvis 24 000 og 45 000.
| Gruppe | Eget vederlag | Arbeidskostnad | Bidrag før øvrige kostnader |
|---|---|---|---|
| A | 60 000 | 24 000 | 36 000 |
| B | 60 000 | 45 000 | 15 000 |
Fra bidraget trekkes systemer, andre direkte kostnader og felles administrasjon før dere får gruppenes resultat.
Tell et meningsfullt volum
Definer hva «antall poliser» betyr. En polise som bare var aktiv halve perioden skal ikke uten videre behandles som en hel periode når gruppene sammenlignes. Antall kunder kan også gi et annet bilde enn antall poliser, særlig når én kunde har mange avtaler og lite ekstraarbeid.
Bruk samme definisjon over tid. Hvis registreringen endres, vis bruddet i rapporten før dere sammenligner utvikling. Ellers kan en ny tellemetode se ut som bedre produktivitet.
Ta med tilbakeføringene
Koble provisjonskorreksjoner til produkt, kundegruppe og opprinnelig avtale så langt datagrunnlaget tillater det. En stor tilbakeføring kan skyldes tidligere avtaler, mens periodens tidsbruk gjelder nye kunder. Vis disse effektene separat før du vurderer pris eller kapasitet.
Provisjonsavstemmingen må være riktig før tallene brukes i lønnsomhetsrapporten. Feil provisjon gir et presist regnestykke med feil utgangspunkt.
Gjør rapporten til et valg
Hvis en gruppe krever mye manuelt etterarbeid, finn årsaken: manglende data, uklart oppdrag, uegnet eksport eller mange kundeendringer. Noe kan løses med bedre rutiner; annet kan kreve endret avtale eller kapasitet.
Ikke bruk tidsmålet alene til å vurdere faglig kvalitet eller enkeltmedarbeidere. Oppdrag med ulike krav må forstås i sin sammenheng. Et nyttig tiltak kan være å forbedre én oppgjørskilde og sammenligne tidsbruken før og etter i neste periode.
Gå videre til egen lønnsomhet og bemanning og lønn.